Politika zasebnosti

Uvodno določilo

Lepotni studio GLOWY Jasna Voh s.p. se zaveda in spoštuje vaše zaupanje, ki ga izkazujete s posredovanjem vaših osebnih podatkov. V nadaljevanju vas seznanjamo z nameni, pravnimi podlagami in načinom obdelave osebnih podatkov ter vašimi pravicami na področju varstva osebnih podatkov.

Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo v skladu s to politiko zasebnosti, je:

Lepotni studio GLOWY Jasna Voh s.p.
Prisojna ulica 8, 2000 Maribor

Podatki o upravljavcu:

• Matična številka: 9226281000
• Davčna številka: 40676200
• Telefon: 071 482 248
• E-poštni naslov: info@glowy.si

Nameni in podlage za obdelavo osebnih podatkov

Osebni podatki, ki jih obdelujemo

Osebni podatki, ki jih lahko obdelujemo, so:

• osnovni kontaktni podatki (ime, priimek, telefonska številka, e-poštni naslov);
• podatki, povezani z rezervacijo terminov in izvedbo storitev;
• podatki, povezani s spletnimi naročili in nakupi darilnih bonov (storitev ali izdelek, naslov za dostavo, način plačila, datum naročila, podatki o rezervaciji);
• podatki o komunikaciji glede rezervacij, odpovedi ali sprememb terminov;
• tehnični podatki o uporabi spletne strani (IP naslov, podatki o napravi, podatki o brskalniku, piškotki, čas obiska strani, kliki na povezave in druge analitične informacije);
• podatki glede odziva na naša e-poštna sporočila (npr. odprtje sporočila ali klik na povezavo).

Telefonsko številko lahko pridobimo preko kontaktnega obrazca, spletnega naročanja, telefonskega kontakta ali osebno v salonu.

Pravne podlage za obdelavo osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo:

• kadar je obdelava potrebna za izvajanje naših storitev (rezervacija terminov, izvedba storitev, nakup darilnih bonov, komunikacija glede terminov);
• kadar je obdelava potrebna za izvedbo spletnega naročila ali dostave;
• kadar ste podali privolitev za posamezen namen obdelave (npr. prejemanje promocijskih obvestil);
• kadar je obdelava potrebna zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti (npr. izdaja računov);
• kadar imamo za obdelavo zakonit interes, ki ne posega nesorazmerno v vaše pravice.

Nameni obdelave osebnih podatkov

Vaše osebne podatke uporabljamo za:

• komuniciranje z vami glede naših storitev in odgovarjanje na povpraševanja;
• rezervacijo, potrditev, prestavitev ali odpoved terminov;
• pošiljanje SMS opomnikov glede rezerviranih terminov;
• izvajanje spletnih naročil in dostave darilnih bonov;
• obdelavo plačil in izdajo računov;
• pošiljanje e-poštnih sporočil, e-novic ali promocijskih SMS sporočil v primeru podane privolitve;
• statistične analize uporabe spletne strani in naših storitev;
• izboljševanje uporabniške izkušnje in delovanja spletne strani.

SMS opomniki glede rezerviranih terminov niso namenjeni neposrednemu trženju, temveč izvajanju dogovorjenih storitev.

Plačila

Kartična plačila v spletni trgovini se izvajajo preko zunanjega ponudnika plačilnih storitev. Podatkov o plačilnih karticah ne hranimo in nimamo dostopa do njih.

Piškotki in analitična orodja

Na spletni strani uporabljamo piškotke in analitična orodja za zagotavljanje delovanja spletne strani, izboljšanje uporabniške izkušnje ter spremljanje obiska spletne strani.

Uporabljamo lahko storitve, kot je Google Analytics, ki zbirajo anonimne oziroma psevdonimizirane podatke o uporabi spletne strani.

Več informacij o uporabi piškotkov je na voljo v politiki piškotkov.

Rok hrambe osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma skladno z zakonsko določenimi roki hrambe.

Podatke, ki jih obdelujemo na podlagi privolitve, hranimo do preklica privolitve.

Po poteku roka hrambe osebne podatke izbrišemo ali anonimiziramo tako, da jih ni več mogoče povezati z določenim posameznikom.

Prostovoljnost posredovanja podatkov

Posredovanje osebnih podatkov je prostovoljno. V primeru, da določenih podatkov ne posredujete, morda ne bomo mogli izvesti posamezne storitve, rezervacije ali spletnega naročila.

Kdo ima dostop do vaših osebnih podatkov?

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam.

Določeni pogodbeni obdelovalci lahko obdelujejo le tiste osebne podatke, ki jih nujno potrebujejo za izvajanje posamezne storitve v našem imenu.

To so lahko:

• ponudniki spletnega gostovanja in vzdrževanja spletne strani;
• ponudniki storitev spletnega naročanja;
• ponudniki analitičnih storitev za spremljanje obiska spletne strani;
• ponudniki SMS storitev za pošiljanje opomnikov glede terminov;
• ponudniki plačilnih storitev za izvedbo kartičnih plačil;
• dostavne službe v primeru dostave darilnih bonov ali izdelkov.

Pogodbeni obdelovalci smejo osebne podatke obdelovati izključno v okviru naših navodil in le v obsegu, potrebnem za izvedbo posamezne storitve.

Nekateri ponudniki storitev lahko osebne podatke obdelujejo tudi izven Evropskega gospodarskega prostora. V takih primerih zagotovimo ustrezne zaščitne ukrepe skladno z veljavno zakonodajo.

Varnost osebnih podatkov

Zavezujemo se k varovanju osebnih podatkov ter izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo ali razkritjem.

Pravice posameznikov v zvezi z obdelavo osebnih podatkov

Posameznik ima pravico do:

• dostopa do svojih osebnih podatkov;
• popravka netočnih ali nepopolnih podatkov;
• izbrisa osebnih podatkov;
• omejitve obdelave;
• prenosljivosti podatkov;
• ugovora obdelavi osebnih podatkov;
• preklica privolitve za obdelavo osebnih podatkov.

Zahtevo lahko pošljete:

• na e-poštni naslov: info@glowy.si
• ali po pošti na naslov:
  Lepotni studio GLOWY Jasna Voh s.p., Prisojna ulica 8, 2000 Maribor.

Na zahtevo odgovorimo najpozneje v roku 1 meseca od prejema zahtevka.

Pravica do vložitve pritožbe

Če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo v nasprotju z veljavno zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije

www.ip-rs.si

Veljavnost politike

Ta politika zasebnosti je objavljena na:

www.glowy.si

in začne veljati dne 11. 5. 2026.